02.26.2018 | Fase 3 | Generatief onderzoek

Procesdocumentatie voor Interaction Design Studio II, gegeven door Peter Scupelli aan de Carnegie Mellon University. Team bestaat uit Zach Bachiri, Devika Khowala, Hajira Qazi en Shengzhi Wu.

2.21.17 Workshop met Austin Lee en Jae Kim

Afgelopen donderdag kwamen Austin Lee en Jae Kim van Microsoft om een ​​workshop met ons te doen over kunstmatige intelligentie. Onze eerste taak was om een ​​context te kiezen en vervolgens een interventie te ontwerpen met AI op basis van technologie die nu bestaat. Ons team besloot om zich te concentreren op het geven van fooien en hoe sommige immigranten zich niet bewust zijn van of verward zijn door de fooiencultuur in Amerika. We hebben in eerste instantie een AI-agent gemaakt die de locatie van een gebruiker herkent en een melding pusht die zegt: 'Het lijkt erop dat je in _____ restaurant bent. Het is gebruikelijk om fooien te geven bij deze restaurants; wilt u dat wij het bedrag voor u berekenen? ' Als de gebruiker 'ja' antwoordt, wordt hem gevraagd het factuurbedrag in te voeren. De agent geeft vervolgens een reeks fooi-percentages en het bijbehorende bedrag. Op de langere termijn dachten we aan een draagbaar apparaat dat de hartslag van de gebruiker zou detecteren; het interpreteert dat als tevredenheid met het voedsel en zet de gebruiker ertoe aan een bepaald bedrag te fooien op basis van dat niveau van tevredenheid.

We spraken Austin na de workshop over ons onderwerp en hij stelde voor dat we een oplossing zouden ontwerpen die 'bidirectioneel' is, aangezien Amerikanen vaak ook moeten worden voorgelicht over immigranten. We spraken hierover met Peter en Bruce, en ze waren het erover eens dat het belangrijk is om beide kanten van de interactie aan te spreken, en dat het de moeite waard is om beide groepen (internationale studenten en Amerikanen) te vragen wat ze van de ander willen weten over hen en hun cultuur. Peter zei dat het misschien een goed idee is om je te concentreren op specifieke contexten waarin er een (mogelijk verwarrende) uitwisseling is tussen Amerikanen en immigranten, en om interventiepunten in die specifieke context te identificeren. Ze zeiden ook dat we moeten overwegen wat Amerikanen zou stimuleren om meer te willen weten over de immigrantenervaring. Dit zijn allemaal overwegingen die we tijdens de generatieve onderzoeksfase zullen voortzetten.

Generatieve onderzoeksworkshops

We besloten om drie generatieve workshops te organiseren, elk gebouw aan het andere. De eerste workshop zou ons helpen specifieke scenario's te verfijnen die bijzonder moeilijk zijn voor internationale studenten en om voorkeurstaten te identificeren. De tweede workshop zou gebruikers dan vragen om met behulp van technologie interventies te genereren voor die specifieke contexten. De derde workshop zou de concepten die in de tweede workshop zijn gemaakt, verfijnen en verfijnen.

Op dinsdag 27 februari vindt onze eerste workshop plaats. We hebben een lijst met verschillende locaties waar moeilijke interacties kunnen plaatsvinden (zoals een ziekenhuis, restaurant, klaslokaal) en de plaatsen op een tafel rangschikken. Gebruikers zullen dan samen Post-Its gebruiken om moeilijke scenario's op elk van die plaatsen uit te schrijven, wat een mapping van plaatsen en scenario's zal creëren. Vervolgens vragen we elke individuele gebruiker om stempunten te gebruiken om hun vijf moeilijkste scenario's te markeren. We selecteren de vijf meest populaire scenario's voor de volgende activiteit.

We zullen Stacie's matrix voor het definiëren van belanghebbenden en het overbruggen van hiaten aanpassen zodat gebruikers de hoofdoorzaak van elk van de vijf problematische scenario's kunnen identificeren: kennis, vaardigheden, motivatie, omgeving en communicatie. Gebruikers zullen dan Post-Its gebruiken om voorkeursstatussen te schrijven en vervolgens te werken aan het identificeren van technologieën die de kloof overbruggen.