02.10.2018 | Verkennend onderzoek 2

Procesdocumentatie voor Interaction Design Studio II, gegeven door Peter Scupelli aan de Carnegie Mellon University. Team bestaat uit Zach Bachiri, Devika Khowala, Hajira Qazi en Shengzhi Wu.

Affiniteitsdiagram op Bruce Class

Deze week hebben we aanzienlijke vooruitgang geboekt met verkennend onderzoek. Naast het praten met materiedeskundigen en het uitvoeren van online enquêtes, hebben we besloten om een ​​focusgroep te doen om meer gedetailleerde inzichten te verzamelen van onze potentiële gebruikers.

Na het maken van een affiniteitsdiagram, dachten we dat de belangrijkste problemen van sociale en culturele acclimatie zijn: taalbarrière, sociale interactie, operationele barrière (logistiek), evenals het vinden van gemeenschap.

Rond deze vier domeinen hebben we besloten om verschillende onderzoeksmethoden in onze focusgroep te gebruiken om ons te helpen scenario's en mogelijke pijnpunten te beperken. Maar de moeilijkheid is hoe verschillende onderzoeksmethoden kunnen worden gebruikt, terwijl ervoor moet worden gezorgd dat deze methoden verschillende aspecten van het probleem vragen in plaats van elkaar te overlappen.

Daarom hebben we een concept bedacht met de naam "A letter to past your self", dat lijkt op "break up letter". We vroegen gebruikers om zelf een brief naar het verleden te schrijven over wat ze zouden willen weten voordat ze naar de VS kwamen.

De andere methode is een soort gebruikersreis en we nodigen gebruikers uit om alle mijlpalen of belangrijke momenten van hun ervaring in de VS in kaart te brengen.

En we hadden ook een graffitimuur in de studio hangen waarop iedereen zijn mening over culturele acclimatisering kan neerleggen.

We hadden ook een storyboard voor onze focusgroep, zodat gebruikers tekeningen kunnen gebruiken om hun gevoelens en onhandigheid te visualiseren. Maar wat betreft het storyboard hadden we ruzie over de vraag of de niet-ontwerpende achtergrondgebruikers zich op hun gemak zouden voelen bij het schetsen en tekenen.

We hebben enkele internationale studenten bij CMU gerekruteerd door e-mail en postposters te sturen en gratis pizza en snacks te verstrekken om studenten aan te moedigen om te komen.

We hielden de focusgroeponderzoek op vrijdag (02/09) middag en uiteindelijk woonden 13 internationale studenten onze activiteiten bij, en hun gemiddelde tijd binnen het onderzoek is meer dan 25 minuten, wat goed is voor ons om voldoende en nuttige informatie te verzamelen. Maar een klein probleem is dat de meeste van hen ontwerpstudenten zijn, dus we konden geen diverse gebruikersvoorbeelden hebben. Maar gebruikers bestaan ​​uit Chinees, Indiaas, Korea en Taiwan, dat de meest typische landen van internationale studenten bevat.

Vervolgens zijn we begonnen met het analyseren van de gegevens die we tijdens ons onderzoek hebben verkregen om wat inzichten te krijgen door een affiniteitsmapping te doen, en natuurlijk zijn veel van de pijnpunten die ze noemden vergelijkbaar en kunnen ze in dezelfde groepen worden ondergebracht.

Bovendien zijn we ook begonnen onze presentaties voor woensdag te schetsen.